1. Jumena.bg е интернет страница, която представлява търговски център за електронна търговия, чийто създател и собственик е фирма "ФИСКОМ 33" ЕООД;
2. За всички продукти, които се предлагат на интернет сайта, "ФИСКОМ 33" ЕООД е оторизиран дилър или представител на директните вносители;
3. Сайтът има специализирана насоченост, а именно продажба на лаптопи, компютърни компоненти, монитори, принтери и други стоки през интернет мрежата по индивидуална поръчка на клиента;
4. Настоящите общи условия дават информация на потребителите за правата им при използване на информацията и услугите в сайта. Всеки един потребител, работещ със сайта е обвързан с правилата на настоящите общи условия от момента на влизане в сайта до напускането му;
5. "ФИСКОМ 33" ЕООД си запазва правото да променя цените без да е длъжна предварително да уведомява своите потребители, както и да коригира сгрешени технически и други параметри на стоките. Възможни са печатни грешки, разлики в цветовата визуализация на потребителската компютърна конфигурация, както и промяна на дизайна на продуктите;
6. Марката Jumena.bg е собственост на фирма "ФИСКОМ 33" ЕООД;
7. "ФИСКОМ 33" ЕООД си запазва правото да извършва промени в условията за ползване и в самият сайт без предварително известие.

УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА

1. За да поръчате продукти от сайта е нужно да се регистрирате в онлайн магазина на интернет адрес shop.jumena.bg;
2. "ФИСКОМ 33" ЕООД е вписана в "регистъра на администраторите на лични данни и водените от тях регистри" с идентификационен номер 425109;
3. "ФИСКОМ 33" ЕООД се ангажира да не разпространява информацията с личните ви данни извън фирмата и лицата или агенциите, наети от фирмата да събират, класифицират и обработват информация за нея;
4. "ФИСКОМ 33" ЕООД си запазва правото да прекратява регистрация на клиент, да премахва или редактира съдържание, да отказва достъп или изпълнение на поръчки поради изчерпване на наличности от склад или по свое усмотрение; 
5. "ФИСКОМ 33" ЕООД си запазва правото наличността и сроковете на доставка да се доуточняват по телефона или e-mail, в момента на обработка на поръчката; 
6. Всички цени, посочени в този сайт, са с включено ДДС и не включват цена за доставка!
7. Указаната цена е за 1 бр.
8. Всички цени са валидни до изчерпване на наличностите;
9. При поръчка потребителят задължително посочва адрес, телефон и e-mail за потвърждение на извършената от него поръчка, за да може да бъде стартирана. Непопълването на полетата за обратна връзка или публикуването на грешна, невярна или неточна информация не обвързва фирмата със задължението за изпълнение на поръчката и доставката; 
10. Поръчването на стоката става през интернет сайта на няколко стъпки: 
- Избирате от електронния каталог желания продукт и натискате бутона "Поръчай" / "Добави в количката". Така продукта е добавен във Вашата количка
- След като сте избрали един или няколко продукта, кликвате на бутона "Поръчка"
- Попълвате формата за данни за фактура и коментари и кликвате върху бутона "Напред" 
- Избирате начин на плащане и кликване върху бутона "Напред"
- Прегледайте поръчката и адреса за доставка и ако нямате забележки натиснете бутона "Потвърди" 
Чрез натискане на бутона "Потвърди", потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор - него ( потребителят ) и "ФИСКОМ 33" ЕООД , съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ); 

11. Потребителят се ангажира да изрази съгласието си за направената поръчка и да потвърди всички детайли по нея, след като оператор на "ФИСКОМ 33" ЕООД се свърже с него по телефон или e-mail;

12. Потребителят се ангажира, че комуникацията по електронен път – електронна поща(e-mail), удовлетворява неговите изисквания спрямо закона и той я приема равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител или устно по телефона;
13. Поръчки заявени до 14:00 часа се обработват на същия ден;
14. Поръчки заявени след 14:00 часа се обработват на следващия ден;
15. Поръчки заявени през събота и неделя или през официални празници се обработват в първият възможен работен ден.

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

1. За доставка на своите продукти от електронния магазин, фирма "ФИСКОМ 33" ЕООД използва услугите на куриерски агенции "СПИДИ" АД  и Еконт Експрес ООД. Приоритетно към момента се използват услугите на "СПИДИ" АД.

2. Доставката се извършва от куриерската фирма, на адрес, посочен от потребителя. Потребителят се задължава да осигури достъп и контактно лице, което да приеме и да заплати поръчаните продукти. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се връща в офиса на куриера до поискване от потребителя;
3. Ако потребителят е наел друго лице, което да приеме пратката от негово име, то той (потребителят, извършил първоначално поръчката) няма право на възражения относно доставката и връщане на пратката; 
4. Цената на доставка е според тарифния план на куриерските агенции; 
5. Ако имате запитвания можете да ни пишете на електронната ни поща: jumenapc@jumena.bg;
6. "ФИСКОМ 33" ЕООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят потребителя по телефона или електронна поща(e-mail), ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката;
7. Доставката се извършва с куриер от 9:00 до 17:30 часа;
8. Проверка на поръчки се извършва от 10:00 до 17:00 часа;
9. При връщане и подмяна на стока, доставката е за сметка на купувача.

ОТКАЗ НА ДОСТАВЕНА СТОКА

1. Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи: 
- видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта; 
- стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането; 
- цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена при поръчка, като това не включва цената на доставка. 
- не е спазен срока на доставка. 
Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката. Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт; 
2. По силата на член 55(ал.1) от ЗЗППТ потребителят може да упражни правата си в 7-дневен срок, в случай, че е съхранил продуктите във вида, в който ги е получил, без да бъдат ползвани. Връщането на продуктите в този случай е за сметка на потребителя;
3. Когато стоката е подменена при доставката и това е невъзможно да се установи в момента на доставка, стоката се подменя, след като е извършен оглед да се установи несъответствието, без потребителят да заплаща допълнителни разходи;
4. При скрит дефект на продукта са в сила гаранционните условия, описани в сайта. В случаите, когато потребителят получава гаранционна карта не от "ФИСКОМ 33" ЕООД, а от производителя, той се обръща директно към сервизите, посочени в нея.

ОТГОВОРНОСТИ

1. "ФИСКОМ 33" ЕООД ЕООД не носи отговорност за внезапно изчерпване на складовите наличности;
2. "ФИСКОМ 33" ЕООД не носи отговорност за евентуално причинени вреди на потребителя при ползването на услугите в сайта.
3. "ФИСКОМ 33" ЕООД не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до домейна shop.jumena.bg;
4. "ФИСКОМ 33" ЕООД не носи отговорност за неточности в информацията за стоката, подадена от производителя;
5. "ФИСКОМ 33" ЕООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причини извън контрола на фирмата.